Privacidad y Legal

Política de Privacidad

En ANTOJITOS SNACKS BOX, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de pedidos online y delivery.

Recopilación de Información

Recopilamos información cuando realizas un pedido o te registras en nuestra plataforma. La información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono y preferencias alimentarias. También podemos recopilar información sobre tus visitas a nuestro sitio web mediante cookies para mejorar tu experiencia.

Uso de la Información

Utilizamos tu información para procesar pedidos, gestionar las entregas, mejorar nuestros productos y servicios, personalizar tu experiencia y, si optas por recibirlos, enviarte comunicaciones sobre promociones, nuevos productos o eventos especiales. Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar tu pedido (por ejemplo, con servicios de entrega).

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Utilizamos encriptación segura para todas las transacciones que contienen información personal o de pago.

Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio y realizar pedidos, aceptas los siguientes términos y condiciones:

Productos y Menú

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y frescos. Las imágenes de los alimentos son ilustrativas y pueden variar ligeramente de la presentación final. Hacemos todo lo posible por mantener actualizada la información sobre ingredientes y alérgenos, pero te recomendamos contactarnos directamente si tienes alergias o restricciones alimentarias específicas.

Precios y Pagos

Todos los precios están en Nuevo Sol Peruano (PEN) e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios o la disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso. Aceptamos pagos en efectivo y mediante métodos de pago electrónico seguros.

Entregas y Pedidos

Realizamos entregas en Chiclayo y zonas aledañas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, condiciones climáticas o eventos imprevistos. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en zonas fuera de nuestra área de cobertura o en caso de información incompleta.

Cancelaciones y Reclamos

Los pedidos pueden ser modificados o cancelados hasta 15 minutos después de ser realizados, contactándonos directamente. Una vez que el pedido está en preparación, no podremos aceptar cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes para que podamos resolver la situación de manera satisfactoria.

Limitación de Responsabilidad

ANTOJITOS SNACKS BOX no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o circunstancias fuera de nuestro control como desastres naturales, problemas de tráfico o restricciones gubernamentales.

Información Nutricional y Alergias

Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los ingredientes de nuestros productos, no podemos garantizar que nuestros alimentos estén libres de alérgenos debido a la posibilidad de contaminación cruzada durante la preparación. Si tienes alergias severas, te recomendamos que nos consultes directamente antes de realizar tu pedido.